1. 品管部在公司架構圖中的地位 2. 適應于本企業的品質功能規劃
3. 部門內部架構圖 4. 品管人員的比例
5. 公司品質狀況決定品質管理的重點 6. 各人員崗位職責
7. 品質問題反映途徑 8. 品質控制無真空地帶
9. 品質保證貫穿設計開發到售后服務 10. 人員資質測定
11. 品質責任追究 12. 部門出錯記錄
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