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從猴哥到猴王,談管理感悟
日 期:2016-10-10 14:06:36
作 者:華拓咨詢管理部

                                                  

猴王帶領眾猴從人類那里租賃了果園,開展桃子的種植及銷售活動已有些年頭,管理猴群這么多年,從一個沒接觸過管理知識的生手,到一位初有成就的管理行家,猴王也是成長了很多。不過,這些年的管理中,也確實鬧出不少的笑話。

1有一年,猴王新買了一片果園,這片果園獨立性非常好,一面靠著絕壁、一面靠著大河,還有兩面長滿了高大的荊棘,果園的出入口是經過這片果園的必經通道。猴王心想,這樣的話,這個果園不怕猴子們偷拿桃子出去了。

猴王找來一只受過傷,腿有殘疾的猴子,來守著大門,并警告他,如果有丟失桃子的現象,拿他試問。如此安排,猴王就沒再擔心這片桃子,心想肯定萬無一失。

沒想到,半年后,猴王例行檢查檢查,卻發現這片桃園丟失的桃子最多。一氣之下,猴王把那個殘疾猴子叫過來訓話。不問不知道,一問嚇一跳。原來這殘疾猴子根本就守不住桃園,很多猴子大搖大擺的從果園里拿桃子出來,如果殘疾猴子敢阻攔,就把他狠揍一頓。猴王聽后,氣不打一處來,訓斥守園猴子,這樣的情況下,為什么不向猴王稟告。推定除了有些猴子確實揍了殘疾猴子,也肯定有些猴子暗地里給了好處。見猴王撕破臉皮,殘疾猴子也大大方方承認,并振振有詞。這殘疾猴子守這個園子,一個月只得一筐爛桃子,如果不是因為殘疾,哪個猴子會干這活。而且即使不守這園子,啥活不干,作為猴群的一員,一個月也差不多能分一筐爛桃子。既然這樣,如果干活沒點油水,還有誰想干。

見殘疾猴子這么分析,猴王也是啞口無言,說到底,這猴王還真不知道拿這殘疾猴子怎么辦。既不能放任自流,但扣他工錢,他會貪的更兇;趕他回家,人家還樂得清閑;換個猴子守園子,恐怕還是會有同樣的問題。

   感悟:讓有能力、有意愿的人來承擔相應的責任,才有意義。否則,內控體系再完善,也是紙上談兵,落不到實處。            

2猴王有段時間對隔壁猴山的一只猴子很欣賞,就把他挖過來,負責桃子的銷售工作。這只猴子來了以后,提出來既然由他來負責桃子的銷售,如果賣的好,他可以多分半車桃子,賣的不好,就少分半車桃子。這樣桃子的銷售情況就與他的個人利益息息相關,他是背負了很大的責任的,但很多事情,他都說了不算,嚴重的權力和責任不對等。

猴王就問這個猴子,覺得需要有什么權力,就可以對等了。這個猴子表示,桃子的銷售有淡旺季,旺季的時候,要授權他可以使用一些特殊的肥料,讓桃子加快成熟。使用特殊的肥料,不僅會增加成本,更重要的是,桃子也更容易腐爛。猴王一度感覺猶豫,但想到如果不授權,就會造成權力與責任不對等,于是還是將這方面的權力授予了這個猴子。

結果,桃子的銷售情況遠不及預期,上百車的桃子沒有賣出去,還爛掉。當初夸下海口的猴子,自覺地無臉呆下去,拍拍屁股走人了。但上百車爛掉的桃子,這巨大的損失,只能由猴群承擔,甚至連猴王的位置都差點不包。猴王這才發現,要說權力和責任不對等,他才是最不對等的。

   感悟:很多職業經理人,動不動就拿權責等為說辭,向老板要權力。但說到責任,職業經理人真正能夠付得起責任嗎?             

3曾經,猴群里有個猴子掌握一種治療桃樹某種疑難雜癥的辦法。因為他守口如瓶,所以這個辦法,也算是這個猴子的獨門手藝,在猴群也是眾猴敬佩的人物。但這種病癥,并不是經常有,所以這個猴子平時也閑來無事,猴王就安排他給猴子們燒茶水。

    但這個猴子心性傲氣,壓根就不認真燒水。其他猴子因為擔心自己負責的果樹,萬一染上這種疾病,還需要這個猴子幫忙,所以心生怨氣,卻敢怒不敢言。

結果,猴王安排個閑人,給猴子們搞點服務,卻弄巧成拙,搞的民怨沸騰。

    感悟:企業里有些崗位,就是出現類似的問題:比如財務部門,在老板面前是大紅人。在費用把控方面,有一定的權力,但往往出現做的不到位,也無人敢說什么的現象。  

4以往,每到桃子收貨的季節,猴王就組織猴子去收桃子。為保證多勞多得,就要按照采摘數量來給猴子考核。既然要考核,就安排了一個猴子專門稱量、記重,但后來陸續就有舉報,說這個猴子徇私。猴王就加派了一個猴子,想著可以互相監督,但沒過多長時間,就有舉報說,徇私的現象更嚴重,兩個猴子在一起合計,膽子更大了。猴王心想,那我就“高薪養廉”吧,大幅提高了這倆猴子的待遇。倆猴子拿著高薪,擔心職位不穩,倒是收斂一些,不那么明目張膽,但暗地里,還是少不了動心思。更重要的是,這樣安排讓其他猴子心里很不舒服,嚴重影響了士氣。

猴王覺得心中郁悶,多花了很多錢,效果卻是沒有。后來經人點醒,既然這些桃子是要拿出去賣的或者進一步加工,那么就讓負責銷售或加工的猴子來驗貨,這樣不就不會徇私了嗎?這樣改變后,情況立刻有了改觀,但一段時間后,又出現新的問題。銷售桃子的業績要求是與桃子的品相直接關聯的,但猴子采摘桃子只考核重量,不管品相。這樣,負責銷售的猴子在接收桃子時,就會壓低桃子的品相,反正采摘桃子的猴子也不在乎。 

猴王增加了一項考核,就是對采摘桃子的猴子加上桃子品相的考核。增加這項考核后,情況又有了改善。但還是不太理想,因為品相低一點,采摘桃子的猴子可能少分一個桃子,但對于銷售桃子的猴子,可能是多分10個桃子,因此一些銷售桃子的猴子會去賄賂那些采摘桃子的猴子,壓低桃子品相。

猴王只好進行徹底的改變,讓負責種桃子的猴子來負責采摘,桃子的數量與品相都與之利益緊密關聯,這樣交易雙方的利益相關度基本一致,交易的真實性也就有了保障。

   感悟:賦予權力來制約責任,最直接導致的問題就是官僚主義。通過責任來制約責任,既節約、又有效,且雙方的責任程度也要盡量一致,防止雙方暗中勾結。

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