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在互聯網時代，技術、消費、思想發生了重大轉變。更便捷地拉近企業和消費者的距離、更準確地理解消費者的習慣是當前營銷的實質。商業本質未變，只是消費者與生產者的距離越來越近。從本質來說，互聯網思維的核心在于以消費者為核心，圍繞需求、地點、習慣展開。姑且稱之為4D營銷模型： 需求、動態、傳遞、數據。

本次簡單分析消費者的需求。

需求一直作為市場營銷理論的基石，經歷了產品定位、消費者定位、關注用戶需求的演化。

1.  產品定位

產品定位是從企業的角度出發，強調企業要以產品為導向，關注產品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝和規格，此外還包括服務和保證等因素。

產品本位的產生是基于短缺經濟時代，產品種類少，企業也很少送貨上門，消費者沒有選擇余地，因而企業向消費者宣傳和推出產品，消費者較容易接受。

產品定位的特點是“請消費者注意”的理念。

2.  消費者定位

消費者定位，從本質上說，是一種將公司產品或服務的開發交付予目標消費者，即由消費需求來決定生產。

消費者定位的特點是“請注意消費者”的理念。

3.  關注用戶需求

關注用戶需求是指利用網絡環境收集和整理消費者信息，預測和創造消費者的需求。

關注用戶需求的特點是“我注意消費者”的理念。

消費是一個由消費者引導的過程，消費者根據自己的經濟能力和需求，不斷改變自己的消費行為。

如果企業想發展，就必須跟上這種需求變化。如果你了解客戶，就能適時地修正自己的策略，跟上步伐。

對于企業而言，關注用戶需求，不再被動地生產過時的產品，而是主動預測消費者的需求，并能創造出消費者尚未有需求意識的產品。而科技的發展，為企業獲取并處理消費者信息、分析和預測市場需求提供了條件。

新經濟時代下，關注用戶需求需注意如下方面：

1 關注營銷需求，優化營銷價值鏈。

      在營銷環節中，產品和服務可通過多種渠道，如采用 B2C,B2B,C2C,O2O等方式與消費者連接。實現價值傳遞。

無論采用線上線下，營銷價值鏈會涉及到不同的利益相關方。因此，企業需要同時管理好電子商務平臺、團購網站、營銷團隊、直營銷、代理商、經銷商、重點零售商、專業門店等多種渠道價值鏈，才能帶動利益各方將價值更好地傳遞給消費者。營銷價值鏈的每一環都直接決定價值鏈終端消費者的需求能否被滿足。因此，企業不應只關注消費者的需求，更應該兼顧價值鏈中各環節的需求。

2 利用互聯網，預測用戶需求。

    產品需求量是市場中一個非常重要的指標。掌握數據、進行準確和及時的需求預測，無論對企業進行生產、庫存、定價等方面的內部決策，還是對消費者合理選擇購買時機，基至對宏觀經濟調控都有重要參考作用。

     傳統的需求預測一般是以歷史銷售量信息和對市場狀況的估計為基礎。而互聯網時代，消費者是以一部分購買行為轉移到網上，如購買前通常會網上進行信息搜索和瀏覽，通過對社交平臺關注感興趣的企業或產品，購買后在網上進行商品評價等。消費者這些網上行為都與他們的真實需求關系密切。如果能提取這些網絡記錄中的有效信息，將提高需求預測能力，為生產企業決策提供更有效的信息支持。

   以往，品牌經理在市場預測和市場研究投入了大量資金，但仍然無法避免新產品推向市場后遭遇失敗的厄運，且失敗率很高。

3 利用社交平臺，獲取用戶需求。

      一些公司利用搜索引擎服務拿到數據，分析得知消費者最近搜索和關注的內容。這樣企業更能精準地掌握用戶的需求，從而制訂相應的生產及銷售策略。