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【導語】 您的企業有以下管理困惑嗎？

員工沒有激情，沉默被動。

員工沒有目標，尋求跳槽。

員工執行不力，工作懈怠。

員工相互抱怨，溝通無效。

員工崗位疲勞，不懂感恩。

員工心口不一，經常撒謊。

員工推脫責任，不愿承擔責任。

員工拉幫結派，凝聚力不強。

【課程對象】 企業員工、儲備干部、班組長、課長、主管等。
【課程目標】 通過系統培訓和實戰練習，打造一支優秀的企業執行力團隊，真正將理論運用到實際日常管理中，減少企業內耗，提高管理效益，創造管理價值。
【課程方式】 演練 + 示范 + 實操 + 總結。

【培訓方式】  客戶公司或華拓培訓室。

【培訓時間】  1天 / 6小時。

【報名方式】  在線報名或電話報名。

【收費方式】  培訓前支付50%，培訓完當天付清尾款。

【課程大綱】

第一部分  溝通管理概述

1.  溝通的價值。

2.  溝通執行原理。

第二部分  溝通過程中的障礙形式

1.  意念過于復雜。

2.  語言運用不當。

3.  將信息過濾。

4.  曲解事實。

5.  溝通技巧欠佳。

6.  溝通者當時的心情。

7.  過早下結論。

第三部分 排除溝通障礙的方法

1.  慎用語言文字。

2.  培訓溝通技巧

3.  留意身體語言

4.  恰當的傳送途徑

5.  環境氣氛合宜

6.  采用雙向溝通

第四部分  卓效溝通支招

1.  空杯心態

2.  換位思考

3.  多些微笑

4.  點燃心靈之窗

5.  溝通從“你”開始，從現在開始

6.  語言巧妙

7.  繼續溝通

8.  溝通記錄，跟進效果

第五部分 溝通成本控制的技巧

1.  主題明確，內容精簡，禁忌隨意切換語題

2.  溝通前，清楚事態，思路明晰

3.  控制溝通時間

4.  求同存異

5.  溝通執行問責，反省自我，傳遞上層領導資訊